Acerca del pedido
Acerca del pedido
【Horario/ referencia】
El horario de la pastelería española Dulce Mina (Moriya-shi, Ibaragi-ken) es el siguiente:
Horario: De 10:00 a 18:00
Cerrado: Los miércoles y otros días que defina la empresa
Información basada en la Ley de Transacciones Comerciales Especificadas.
【Pedidos desde la web】
・Se aceptan las 24 horas. : No obstante, los pedidos realizados a partir de las 17h , séran procesados el día siguiente.
・Después de haber recibido su pedido, le respondemos automáticamente desde la cuenta oficial de nuestra tienda, info@dulcemina.jp. Posteriormente, nuestro personal contactará con usted para informarle sobre el día de entrega y el modo de pago por transferencia bancaria, entre otras cuestiones. Igualmente, se procederá a la confirmación del pedido.
Si no recibe respuesta después de haber pasado 2 días laborables, por favor, contacte con nosotros mediante Email o llamada telefónica. En ocasiones, puede ocurrir que su cuenta de Email haya sido reconocida como Spam por el sistema de su servidor de Email.
・En caso que tramite el pedido desde la cuenta de un teléfono móvil （@docomo.ne.jp, por ejemplo.）, registre nuestra cuenta info@dulcemina.jp para que su teléfono no bloquee nuestros Emails.
【Envío y recepción del pedido】
・En general, enviamos el pedido en un periodo de 3 a 7 días laborables. (Es variable según el tipo de productos solicitados y los modos de pago. En temporada alta, puede que se tarde 10 días aproximadamente).
Para información más detallada, compruebe el Email de confirmación de su pedido.
En caso que quiera cambiar la cantidad o realizar otras modificaciones en su pedido, por favor, avísenos antes de las 12h. del mediodía del día anterior al envío. Si no nos avisa a su debido tiempo, no podremos realizar el cambio.
・Si quiere recibir el pedido en una fecha específica, hágalo constar en la columna “otros” que encontrará en el formulario de pedido.
・Nuestros productos son artesanales, por lo tanto, hay límites en la cantidad de producción diaria. Es posible que no podamos enviarle su pedido el día que desee, si se supera la producción máxima que podemos realizar diariamente.
・Los miércoles no trabajamos, por lo tanto, no hay envíos los miércoles. En caso de urgencia, consúltenos.
No realizamos envíos internacionales.
Modo de pago
Aceptamos pagos de su pedido tanto por transferencia bancaria como por pago contrarrembolso. En caso de transferencia bancaria, el envío de su pedido se produce una vez se ha comprobado el ingreso del importe correspondiente al pedido. Le recomendamos el contrarrembolso en caso de que sea urgente. No recibimos pagos con ninguna tarjeta de crédito.
【Impuestos】
Todos los precios en nuestra página excluyen el IVA.
【Transferencia bancaria】
El envío de su pedido se produce una vez se ha comprobado el ingreso del importe correspondiente al pedido.
Por favor, haga la transferencia bancaria con una antelación mínima de un día previo al envío de su pedido.
Cantidad requerida: Precio de producto + coste de envío + IVA
Es posible que el coste del envío no coincida con el cálculo automático, depende del tipo de pedido.
En caso que no nos sea posible comprobar la transferencia bancaria, podría ser que le contactemos vía Email o teléfono.
Si no podemos comprobar el ingreso después de 3 días desde el plazo límite de pago, su pedido será cancelado.
El coste de la comisión por transferencia bancaria es a cargo del cliente.
Le informamos de los datos para la transferencia bancaria en el Email de confirmación de su pedido.
【Contrarrembolso(Yamato Transport)】
Cantidad requerida: Precio de producto + coste de envío + coste de contrarrembolso + IVA
Se paga la cantidad requerida al conductor de Yamato Transport al recibir su pedido.
El precio y el costo del envío.
El coste de contrarrembolso (sin IVA) es el siguiente:
Hasta 9,999 yenes (precio del producto + costo envío + costo de contrareembolso + IVA): 300 yenes
De 10,000 yenes a 29,999 yenes (precio del producto + costo envío + costo de contrareembolso + IVA): 400 yenes
Consideraciones sobre la entrega y el coste de envío
Se envía el pedido en una caja de cartón. En caso que sea diferente la persona que hace el pedido y la persona que lo recibe, la persona que hace el pedido aparecerá como cliente (titular del pedido) en el recibo de mensajería y el destinatario será la persona que reciba el pedido.
【Coste de envío (sin IVA)】
Provincias
Ibaragi, Tochigi, Gunma, Saitama, Chiba, Tokyo, Kanagawa, Yamanashi, Miyagi, Yamagata, Fukushima, Niigata, Nagano,
Toyama, Ishikawa, Fukui , Gifu, Shizuoka, Aichi, Mie
Aomori, Iwate, Akita, Shiga, Kyoto, Osaka, Hyogo, Nara, Wakayama,
Tottori, Shimane, Okayama, Hiroshima, Yamaguchi
Tokushima, Shimane, Okayama, Hiroshima, Yamaguchi
Tokushima, Kagawa, Ehime, Kochi
Hokkaido, Fukuoka, Saga, Nagasaki, Kumamoto, Oita, Miyazaki, Kagoshima
Okinawa *1
Coste de envío (Sin IVA)
840 yenes
940 yenes
1,040 yenes
1,040 yenes
1,240 yenes
Entre 1,240 a 2,760 yenes
Envío refrigerado requiere un coste adicional.
Dimensión de hasta 60cm (suma del alto + largo + ancho) →200 yenes (sin IVA)
Dimensión de hasta 80cm (suma del alto + largo + ancho) →300 yenes (sin IVA)
*1 El coste de envío a Okinawa varía en función de la cantidad, por lo tanto, no se puede calcular correctamente en el cálculo automático. Le informaremos del coste en el Email de confirmación del pedido.
Se dividirá en dos o más envíos en caso que el pedido no quepa en una caja (normalmente tiene capacidad de 9 unidades). Si no se puede tramitar en un mismo envío, le informaremos de los detalles en el Email de confirmación de pedido.
【Recoger el pedido en la tienda】
Ponga el día y la hora de recogida en la columna “otros” en el formulario de pedido.
Puede elegir el día de recogida a partir de los 3 días laborables después de su pedido.
Si no tiene ninguna fecha preferida, le informaremos de la fecha de entrega disponible.
Devolución / cambio
Por favor, confirme tan pronto como llegue su pedido que todo está correcto.
Debido al tipo de producto, no podemos aceptar devoluciones / cambios sin motivo debidamente justificado.
A pesar que prestamos plena atención en la elaboración de nuestros productos, si encuentra alguna irregularidad en su pedido, infórmenos por Email o teléfono dentro de los 2 días posteriores a la entrega. Responderemos lo antes posible.
Le pedimos conserve el producto dañado con la envoltura y el embalaje, para que pueda enviárnoslo por mensajería o hacernos fotos.
No podemos aceptar el cambio en los siguientes casos.
●Después de haber consumido los productos
●Después de haber tirado los productos
●Después de haber pasado 3 días desde el momento de la entrega
Otros
【Bolsas de tienda】
Enviamos nuestras bolsas para los productos solicitados con envoltura de regalo hasta la cantidad del pedido. Infórmenos de la cantidad necesaria de dicho artículo.
En el caso que requiera más de 15 bolsas, indíquelo en la columna “Otros” en el formulario de pedido.
【Recibo】
Si el pago ha sido realizado por transferencia bancaria, podemos emitir un recibo. Indíquelo en la columna “Otros” en el formulario de pedido junto al destinatario. Se lo enviaremos con el pedido. En caso que desee que se lo enviemos por correo postal, se requiere el coste de envío de 82 yenes adicionales. Si el pago ha sido realizado por contrarrembolso, la empresa de mensajería Yamato Transport emitirá el recibo pero no se podrá definir el nombre del destinatario.
